Grąžinimai ir keitimas

Grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-02-23

Ši politika taikoma visiems užsakymams, pateiktiems www.norvedic.lt

Kontaktai

Norvedic
Individuali veikla
Ramunių g. 7, Juodšilių sen., Miškinių k., Vilniaus r., LT-14110, Lietuva
El. paštas: norvedic@gmail.com
Tel.: +370 601 64346

1. 14 dienų grąžinimo teisė

Pagal ES vartotojų teisių direktyvą pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.

Per šį laikotarpį pirkėjas gali grąžinti prekę nenurodydamas priežasties.

Grąžinama prekė turi būti:

  • nenaudota

  • nesugadinta

  • su originalia pakuote (jei įmanoma)

2. Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Norėdami grąžinti prekę, parašykite el. paštu:
📩 norvedic@gmail.com

Nurodykite:

  • vardą ir pavardę

  • užsakymo numerį

  • grąžinimo priežastį

Mes atsakysime per 1–3 darbo dienas.

3. Grąžinimo išlaidos

Jei prekė grąžinama be defekto (apsigalvojimo atveju), grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jei prekė brokuota, pažeista ar neteisinga – grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

4. Užsakymo atšaukimas

Jei užsakymas dar neišsiųstas, jis gali būti atšauktas ir grąžinama visa sumokėta suma.

Jei prekė jau išsiųsta, taikoma 14 dienų grąžinimo tvarka.

5. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

6. Išimtys

Grąžinimo teisė netaikoma:

  • individualiai pagamintoms ar personalizuotoms prekėms

  • higienos prekėms, jei jos buvo naudotos

  • dovanų kuponams

7. Pažeistos ar brokuotos prekės

Jei gavote pažeistą ar brokuotą prekę, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo gavimo.

Prašome pridėti nuotraukas ir užsakymo numerį.

Galimi sprendimai:

  • prekės pakeitimas

  • naujos prekės išsiuntimas

  • dalinė kompensacija

  • pinigų grąžinimas